作者:聯(lián)小邦 發(fā)布時間:2015-09-05
從8月22日開始的聯(lián)邦第一季粉絲節(jié)已在全國聯(lián)邦專賣店掀起了一股“1元搶購”熱潮,新老粉絲集聚聯(lián)邦店內(nèi),感受聯(lián)邦家人熱情接待,了解聯(lián)邦集成吊頂的最新產(chǎn)品和技術(shù),欣賞更多的全屋造型,也為自己家挑選了滿意的產(chǎn)品。各地捷報頻傳,我們來欣賞一下,誰的笑容更美呢?
以在成都紅星美凱龍8月30日《聯(lián)邦十周年粉絲狂歡節(jié)》落地活動為例,計劃150名用戶到場,結(jié)果客戶遠(yuǎn)超預(yù)期,店里沙灘椅餐桌椅都派上了用場,更要感謝隔壁門店慷慨提供椅子,這才解了聯(lián)邦的燃眉之急。
從節(jié)目暖場——商場方發(fā)言——聯(lián)邦宣傳視頻播放——老粉絲、新粉絲講話——聯(lián)邦負(fù)責(zé)人致感謝詞,到最后集體亮相,集成合唱,整個過程粉絲互動極強,尤其是在新老粉絲發(fā)言的時間,大家踴躍發(fā)言,沒有臺詞,沒有預(yù)演,只是隨機邀請,但他們用質(zhì)樸的語言講述自己與聯(lián)邦的結(jié)緣,有的客戶甚至家里3套房都是聯(lián)邦裝的,對于聯(lián)邦整個測量、安裝流程都是侃侃道來,儼然是達(dá)到了“師傅”的級別;5、6年前的客戶依然都還記得博美的店長給他們提供的專業(yè)服務(wù)和后期服務(wù)。
我們不禁要問,為什么客戶能始終選擇聯(lián)邦,而且對我們的店長、師傅也都記憶猶新?答案很簡單——用心。聯(lián)邦用心做好產(chǎn)品,聯(lián)邦人用心做好服務(wù),安裝師傅用心裝好產(chǎn)品,售后人員用心解決客戶問題,每年定期用心做好客戶回訪,買聯(lián)邦產(chǎn)品不是一次的交易,我們做的是客戶的長期服務(wù)。
在市場競爭如此激烈殘酷的當(dāng)前,除了投入聯(lián)盟活動戰(zhàn)斗中,我們自己也可以試著尋找一條新的“出路”!這一次成都聯(lián)邦用事實證明了以低成本的單店運營方式蓄水簽單,是可以獲得成功的。那么接下來,我們需要做的就是鞏固自己的專業(yè)知識,調(diào)整運營思維,設(shè)立一個近期目標(biāo)。用心把“服務(wù)”做好,讓客戶感受到我們的專業(yè),這是對客戶最大的尊重,把客戶的事放在心上,主動跟進(jìn),不拖拉不推諉,長期堅持做好這兩點,聯(lián)邦的新老粉絲將越來越多。
聯(lián)邦第一季粉絲節(jié)還在持續(xù)進(jìn)行中,全國各地專賣店誠摯歡迎聯(lián)邦新老粉絲的到來,和聯(lián)邦來一場只有粉絲的約會。